常见问题

预订流程非常简单：

① 选择心仪的线路 → ② 点击"立即预订"或拨打 400-858-0518 → ③ 客服与您确认行程和价格 → ④ 支付定金（总费用的30%）→ ⑤ 出行前1天客服再次确认 → ⑥ 出发当天支付尾款

建议提前3-7天预订，旺季（节假日、樱花季）请提前2周以上。

我们支持以下付款方式：

微信支付 — 扫描客服微信二维码

支付宝 — 支付宝转账至公司账户

银行转账 — 对公账户转账

现金支付 — 到店支付或上车后支付

所有款项均开具正规旅游发票。

取消政策：

48小时以上 取消：全额退款

24-48小时 取消：退还总费用的50%

24小时内 取消：不予退款

因我方原因取消行程：全额退款 + 赠送下次优惠券

退款到账：微信/支付宝即时到账，银行转账1-3个工作日。

✅ 费用包含：全程用车、专业导游、景区首道门票、行程所列餐食、旅行社责任险、旅游意外伤害保险。

❌ 费用不含：个人消费、景区内二次消费（索道、游船、电瓶车）、行程外餐饮、不可抗力产生的额外费用。

1人即可预订，我们会为您安排拼团或私家团。

跟团游：2人以上成团，不满2人可选择拼团或补差价升级私家团

私家团：1人成团，专车专导，价格略高但更自由

企业团建：10人以上独立成团，单独报价

所有线路出发前1天确认是否成团，不成团全额退款。

儿童价格：

• 1.2米以下：儿童价（不含门票，含车位、导游、保险）

• 1.2-1.5米：儿童价（含半价门票）

• 1.5米以上：按成人价

老人优惠：65岁以上凭身份证享受景区门票优惠，差价现场退还。

所有线路均含市区酒店上门接送。

• 无锡市区（梁溪区、滨湖区、锡山区、惠山区）免费接送

• 无锡东站、无锡站、硕放机场接站需加收50-100元/单程

• 具体接送时间出发前一天短信通知

投诉电话：400-858-0518（转2号键投诉专线）

投诉邮箱：932168783@qq.com

我们承诺24小时内处理您的投诉。旅行社监督电话：无锡市文化和旅游局 0510-12345