隐私政策
澜青旅行社有限公司（以下简称"我们"）高度重视您的个人隐私保护。在使用我们的网站和预订旅游服务时，我们可能会收集和使用您的个人信息。本隐私政策说明了我们的信息处理方式。
一、信息收集
当您预订旅游服务、咨询线路或使用我们的网站时，我们可能收集以下信息：
- 姓名、性别
- 联系电话、电子邮箱
- 身份证件信息（用于保险购买和景区门票预订）
- 出行日期、人数、线路偏好
- 特殊需求（如饮食禁忌、行动不便等）
二、信息使用
您的个人信息仅用于以下目的：
- 旅游服务预订和行程安排
- 购买旅游意外伤害保险
- 景区门票、酒店预订
- 客户服务和售后回访
- 发送您可能感兴趣的旅游资讯（需经您同意）
三、信息保护
我们采用业界标准的安全措施保护您的个人信息：
- SSL加密传输，确保数据在传输过程中的安全
- 服务器端严格的访问控制，仅授权人员可访问
- 定期安全审计和漏洞扫描
- 员工签署保密协议
四、信息共享
未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息提供给第三方，以下情况除外：
- 旅游保险购买（需提供姓名和身份证号给保险公司）
- 景区门票预订（需提供身份信息给景区）
- 法律法规要求披露
五、信息保存与删除
您的个人信息将在完成服务后保留3年，用于售后服务和纠纷处理。超过保留期限后，我们将安全删除或匿名化处理您的信息。您可随时要求删除您的个人信息，我们将尽快处理。
六、您的权利
您有权：
- 查询、更正您的个人信息
- 要求删除您的个人信息
- 撤回同意（不影响撤回前已进行的处理）
- 投诉举报
七、联系我们
如对本隐私政策有任何疑问或需要行使您的权利，请联系我们：
📞 电话：400-858-0518
✉️ 邮箱：932168783@qq.com
📍 地址：南京市浦口区浦口大道11号明发新城大厦1栋2102室
更新日期：2026年7月7日